Patakaran sa Refund

1. Saklaw

Nalalapat ang patakarang ito sa isang beses na pagbili sa web ng mga ulat ng pagsusuri ng sulat-kamay ng Scrypto, na pinoproseso ng aming Merchant of Record Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Hindi ito nalalapat sa mga subscription na binili sa iOS App Store o Google Play — ang mga iyon ay pinangangasiwaan ng Apple o Google alinsunod sa kanilang mga patakaran sa refund.

2. Kalikasan ng produkto

Bawat pagsusuri ng Scrypto ay isang digital, made-to-order na ulat na agad na ginawa para sa iyo pagkatapos ng bayad. Sa pagkumpleto ng pagbili, tahasang hiniling mo na agad naming simulan ang paghahatid ng digital na nilalaman at kinikilala mong, kapag naipadala na ang ulat, nawawala na ang iyong karapatan sa pag-atras alinsunod sa batas (kung ito man ay naaangkop).

3. Kailan ka maaaring makakuha ng refund

Magbibigay kami ng ganap na refund kung alinman sa mga sumusunod ay nangyari:

• Siningil ka ngunit hindi kailanman natanggap ang iyong ulat ng pagsusuri;
• Nabigo ang pagbuo ng ulat dahil sa teknikal na problema sa aming panig na hindi namin malulutas sa makatwirang panahon;
• Siningil ka nang higit sa isang beses para sa parehong order;
• Ang pagbili ay ginawa nang pandaraya nang walang iyong pahintulot (mangyaring ipagbigay-alam din ito sa iyong bangko);
• Kinakailangan ang refund ayon sa mga naaangkop na batas pangproteksyon ng mamimili sa iyong bansa ng paninirahan.

4. Kailan maaaring hindi magagamit ang mga refund

Dahil ang mga ulat ay digital at agad na naihahatid, karaniwang hindi magagamit ang refund kapag:

• Matagumpay na naihatid ang ulat at nagbago ka lamang ng isip;
• Hindi ka sang-ayon sa interpretasyon ng personalidad (ang mga ulat ay subjective at ibinibigay para sa libangan/impormasyon);
• Nag-upload ka ng mababang kalidad o hindi mabasang larawan ng sulat-kamay na hindi nagpapahintulot ng makahulugang pagsusuri;
• Nagkamali kang bumili ng produkto ngunit napanood mo na ang naihatid na ulat.

Kahit na hindi kami obligado mag-refund, maaari pa rin kaming mag-alok bilang tanda ng magandang loob — kontakin lamang kami at ipaliwanag ang nangyari.

5. Paano humiling ng refund

1. Mag-email sa amin sa info@scrypto.co.uk sa loob ng 14 na araw ng iyong pagbili.
2. Isama ang iyong numero ng order/resibo (makikita ito sa resibong ipinadala ng Paddle sa iyong email) at ang email address na ginamit sa pag-checkout.
3. Maikling ilarawan ang dahilan ng kahilingan ng refund para mabilis naming matulungan.

6. Paano pinoproseso ang mga refund

Ang mga aprubadong refund ay pinoproseso ng Paddle pabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Karaniwan, lumalabas ang refund sa loob ng 5–10 na araw ng negosyo, depende sa iyong bangko o taga-isyu ng card. Anumang bayad sa conversion ng pera na inapply noong orihinal na pagbabayad ay hindi nasasaklaw ng refund.

Kung nagbayad ka gamit ang PayPal, ibabalik ang refund sa parehong PayPal account. Kung ang iyong card ay nag-expire o nakansela na, karaniwang ituturo ng bangko ang refund sa bagong card na naka-link sa iyong account.

7. Chargebacks

Kung may problema ka sa isang singil, mangyaring kontakin muna kami — halos palagi naming mas mabilis na naaayos ang mga isyu kaysa sa chargeback. Ang paglilitis ng chargeback nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin ay maaaring magdulot ng pagkaantala sa anumang refund na ilalabas namin.