Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian sekali bayar melalui web untuk laporan analisis tulisan tangan Scrypto, yang diproses oleh Merchant of Record kami Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Kebijakan ini tidak berlaku untuk langganan yang dibeli melalui iOS App Store atau Google Play — yang diatur oleh peraturan pengembalian dana Apple atau Google masing-masing.

2. Sifat produk

Setiap analisis Scrypto adalah laporan digital yang dibuat sesuai pesanan dan dihasilkan khusus untuk Anda segera setelah pembayaran. Dengan menyelesaikan pembelian, Anda secara tegas meminta kami memulai penyediaan konten digital segera dan Anda mengakui bahwa, setelah laporan dikirimkan, hak hukum Anda untuk membatalkan (di mana berlaku) hilang.

3. Kapan Anda dapat menerima pengembalian dana

Kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh jika salah satu kondisi berikut berlaku:

• Anda dikenakan biaya tetapi tidak pernah menerima laporan analisis Anda;
• Laporan gagal dibuat karena masalah teknis di pihak kami yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar;
• Anda dikenakan biaya lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama;
• Pembelian dilakukan dengan cara penipuan tanpa otorisasi Anda (harap juga beri tahu bank Anda);
• Pengembalian dana diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen yang berlaku di negara tempat tinggal Anda.

4. Kapan pengembalian dana mungkin tidak tersedia

Karena laporan bersifat digital dan dikirimkan segera, pengembalian dana biasanya tidak tersedia jika:

• Laporan dikirimkan dengan sukses dan Anda hanya berubah pikiran;
• Anda tidak setuju dengan interpretasi kepribadian (laporan bersifat subjektif dan disediakan untuk tujuan hiburan/informasi);
• Anda mengunggah gambar tulisan tangan berkualitas rendah atau tidak terbaca yang tidak memungkinkan analisis bermakna;
• Anda membeli produk secara keliru tetapi sudah melihat laporan yang dikirimkan.

Bahkan ketika kami tidak diwajibkan mengembalikan dana, kami mungkin tetap menawarkan pengembalian dana sebagai tanda itikad baik — cukup hubungi dan jelaskan apa yang terjadi.

5. Cara meminta pengembalian dana

1. Kirim email kepada kami di info@scrypto.co.uk dalam waktu 14 hari sejak pembelian Anda.
2. Sertakan nomor pesanan/struk Anda (tertera pada struk yang dikirimkan Paddle melalui email) dan alamat email yang digunakan saat checkout.
3. Jelaskan secara singkat alasan permintaan pengembalian dana agar kami dapat membantu dengan cepat.

6. Cara pengembalian dana diproses

Pengembalian dana yang disetujui diproses oleh Paddle kembali ke metode pembayaran asli. Pengembalian dana biasanya muncul dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda. Biaya konversi mata uang yang berlaku saat pembayaran asli tidak dapat dikembalikan oleh kami.

Jika Anda membayar dengan PayPal, pengembalian dana akan dikembalikan ke akun PayPal yang sama. Jika kartu Anda sudah kedaluwarsa atau dibatalkan, bank Anda biasanya akan mengalihkan pengembalian dana tersebut ke kartu baru yang terkait dengan akun Anda.

7. Chargeback

Jika Anda mengalami masalah dengan biaya, harap hubungi kami terlebih dahulu — kami hampir selalu dapat menyelesaikan masalah lebih cepat daripada mengajukan chargeback. Pengajuan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat menunda pengembalian dana yang seharusnya kami keluarkan.