Política de Reembolso

1. Escopo

Esta política se aplica às compras únicas via web de relatórios de análise de caligrafia da Scrypto, processadas pelo nosso Comerciante Registrado Paddle.com Market Limited ("Paddle"). Não se aplica a assinaturas adquiridas via App Store iOS ou Google Play — essas são administradas pela Apple ou Google conforme suas próprias regras de reembolso.

2. Natureza do produto

Cada análise Scrypto é um relatório digital, feito sob medida, gerado especificamente para você imediatamente após o pagamento. Ao concluir a compra, você expressamente solicita que comecemos a fornecer o conteúdo digital imediatamente e reconhece que, uma vez entregue, seu direito legal de arrependimento (quando aplicável) é perdido.

3. Quando você pode obter um reembolso

Emitiremos reembolso integral se alguma das seguintes situações ocorrer:

• Você foi cobrado mas nunca recebeu seu relatório de análise;
• O relatório não foi gerado devido a um problema técnico do nosso lado que não conseguimos resolver em tempo razoável;
• Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido;
• A compra foi feita fraudulentamente sem sua autorização (por favor, notifique também seu banco);
• Um reembolso é exigido pelas leis aplicáveis de proteção do consumidor no seu país de residência.

4. Quando os reembolsos podem não estar disponíveis

Como os relatórios são digitais e entregues imediatamente, geralmente não são aceitos reembolsos quando:

• O relatório foi entregue com sucesso e você simplesmente mudou de ideia;
• Você discorda da interpretação da personalidade (os relatórios são subjetivos e fornecidos para entretenimento/informação);
• Você enviou uma imagem de caligrafia de baixa qualidade ou ilegível que não permitiu uma análise significativa;
• Você comprou o produto por engano, mas já visualizou o relatório entregue.

Mesmo onde não somos obrigados a reembolsar, podemos oferecer um como gesto de boa vontade — basta entrar em contato e explicar o ocorrido.

5. Como solicitar um reembolso

1. Envie um e-mail para info@scrypto.co.uk em até 14 dias após sua compra.
2. Inclua seu número do pedido/recibo (aparece no recibo que a Paddle enviou por e-mail) e o endereço de e-mail usado na finalização da compra.
3. Descreva brevemente o motivo do pedido de reembolso para que possamos ajudar rapidamente.

6. Como os reembolsos são processados

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle de volta para o método de pagamento original. Reembolsos normalmente aparecem em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão. Taxas de conversão de moeda aplicadas na hora do pagamento original não são reembolsáveis por nós.

Se você pagou via PayPal, o reembolso será retornado para a mesma conta PayPal. Se seu cartão expirou ou foi cancelado desde então, seu banco normalmente direciona o reembolso para o novo cartão vinculado à sua conta.

7. Contestação de cobrança

Se tiver algum problema com uma cobrança, por favor entre em contato conosco primeiro — quase sempre conseguimos resolver questões mais rápido do que uma contestação de cobrança. Abrir uma contestação sem nos contactar pode atrasar qualquer reembolso que poderíamos ter emitido.