Chính Sách Hoàn Tiền

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho các mua một lần trên web các báo cáo phân tích chữ viết tay Scrypto, do Đơn vị Bán hàng của chúng tôi Paddle.com Market Limited ("Paddle") xử lý. Chính sách không áp dụng cho các đăng ký mua qua iOS App Store hoặc Google Play — những trường hợp đó do Apple hoặc Google xử lý theo quy định hoàn tiền riêng của họ.

2. Tính chất sản phẩm

Mỗi phân tích Scrypto là một báo cáo kỹ thuật số được tạo theo đơn đặt hàng riêng cho bạn ngay sau khi thanh toán xong. Bằng việc hoàn tất mua hàng, bạn đồng ý với việc chúng tôi bắt đầu cung cấp nội dung kỹ thuật số ngay lập tức và bạn thừa nhận rằng, sau khi báo cáo được giao, quyền rút lui hợp pháp của bạn (nếu có) sẽ mất hiệu lực.

3. Khi nào bạn được hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ nếu một trong các trường hợp sau xảy ra:

• Bạn đã bị tính tiền nhưng không nhận được báo cáo phân tích;
• Báo cáo không thể tạo ra do sự cố kỹ thuật phía chúng tôi mà không thể sửa trong thời gian hợp lý;
• Bạn bị tính tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng;
• Mua hàng được thực hiện gian lận mà không được phép của bạn (vui lòng thông báo cả cho ngân hàng của bạn);
• Việc hoàn tiền được yêu cầu theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia cư trú của bạn.

4. Khi nào không hoàn tiền

Do các báo cáo là kỹ thuật số và giao ngay, việc hoàn tiền thường không áp dụng trong các trường hợp:

• Báo cáo đã được giao thành công và bạn chỉ đơn giản đổi ý;
• Bạn không đồng ý với phân tích về tính cách (báo cáo là chủ quan và dùng cho giải trí/tham khảo thông tin);
• Bạn tải lên hình ảnh chữ viết chất lượng thấp hoặc không đọc được không cho phép phân tích có ý nghĩa;
• Bạn mua sản phẩm nhầm nhưng đã xem báo cáo được giao.

Ngay cả khi chúng tôi không bắt buộc hoàn tiền, chúng tôi vẫn có thể đồng ý hoàn tiền như một cử chỉ thiện chí — chỉ cần liên hệ và giải thích sự việc.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email cho chúng tôi tại info@scrypto.co.uk trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
2. Kèm theo số đơn hàng/biên lai (nằm trên hóa đơn Paddle gửi bạn qua email) và địa chỉ email bạn dùng khi thanh toán.
3. Mô tả ngắn gọn lý do yêu cầu hoàn tiền để chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng.

6. Quy trình hoàn tiền

Hoàn tiền được phê duyệt sẽ do Paddle xử lý trả lại phương thức thanh toán ban đầu. Thông thường, hoàn tiền sẽ xuất hiện trong 5–10 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn. Bất kỳ phí chuyển đổi tiền tệ nào trong thanh toán gốc sẽ không được chúng tôi hoàn lại.

Nếu bạn thanh toán qua PayPal, hoàn tiền sẽ được chuyển trở lại cùng tài khoản PayPal. Nếu thẻ của bạn đã hết hạn hoặc bị hủy, ngân hàng thường tự động chuyển tiền hoàn lại sang thẻ mới liên kết với tài khoản của bạn.

7. Tranh chấp thanh toán

Nếu bạn gặp vấn đề về khoản phí, vui lòng liên hệ chúng tôi trước — chúng tôi thường có thể giải quyết nhanh hơn so với khiếu nại tranh chấp thanh toán. Việc thực hiện tranh chấp mà không liên hệ trước có thể khiến hoàn tiền bị trì hoãn.